1. Az elállási jog gyakorlásának feltételei
A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől, azaz visszaküldeni a vásárolt terméket az alábbi feltételek szerint:
- Határidő: Az elállási jogot a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül lehet gyakorolni.
- Több termék rendelése esetén a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
- Részletekben érkező termékek esetén az utolsó rész átvételétől számít a 14 nap.
2. Az elállási jog gyakorlásának módja
A fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti. Az elállási jog az alábbi módokon gyakorolható:
- Online: az oldalon található „ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL” funkció használatával, az online elállási nyilatkozat kitöltésével és az „ELÁLLÁS MEGERŐSÍTÉSE” gomb megnyomásával amelynek beérkezését a ZyNovation Kft. indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolja
- E-mailben: az info@szolnoklaptop.hu e-mail címre küldött, egyértelmű elállási nyilatkozattal, melyről szintén visszaigazolást küldünk a válasz emailben.
- Írásban, postai úton: a ZyNovation Kft. (5000 Szolnok, Mártírok útja 32.) címére küldött egyértelmű elállási nyilatkozattal.
- Telefonon: a +36 70 804 4181 telefonszámon tett egyértelmű elállási nyilatkozattal. A telefonon közölt elállást írásban, e-mailben is visszaigazoljuk.
- Személyesen: az ITS Szervizben, a ZyNovation Kft. székhelyén (5000 Szolnok, Mártírok útja 32.), az elállási nyilatkozat kitöltésével.
Az elektronikus úton, az online elállási funkció használatával beérkezett elállási nyilatkozat átvételét a ZyNovation Kft. indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja a fogyasztó részére. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak beérkezési dátumát és időpontját.
3. A termék visszaküldése
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztónak kötelessége a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
- A visszaküldés költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.
- Állapot: A fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben jogosult megvizsgálni és kipróbálni. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelhet.
4. A vételár visszatérítése
Az elállás beérkezését és a termék visszaérkezését követően a webshop legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha nem a legolcsóbb szállítási módot választotta).
- Visszatérítés módja: A visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik, kivéve, ha a fogyasztó másként kéri.
- Visszatartás joga: A webshop visszatarthatja a visszatérítést, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja a feladását.
5. Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog bizonyos termékekre és szolgáltatásokra nem vonatkozik. Ezek közé tartoznak például:
- Személyre szabott termékek: Olyan áruk, amelyeket a fogyasztó kérésére vagy kifejezett utasítása alapján állítottak elő.
- Romlandó áruk vagy gyorsan fogyó termékek.
- Higiéniai termékek: Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza.
- Letölthető szoftverek vagy digitális tartalmak, ha a letöltés megkezdődött.
6. Jogszabályi háttér
A fenti szabályok alapját a következő jogszabályok képezik:
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)