Jelenleg üres a kosarad.
TERMÉKVISSZAKÜLDÉS RMA
RMA – Termékvisszaküldés és Garanciális Ügyintézés
Szeretnénk biztosítani, hogy vásárlóink számára a visszaküldés és garanciális ügyintézés folyamata egyszerű és átlátható legyen. Az RMA rendszer segítségével gyorsan és hatékonyan intézheti termékeivel kapcsolatos problémáit.
Hogyan működik az RMA rendszer?
- Visszaküldési igény benyújtása:
Töltse ki a visszaküldési űrlapot az oldalunkon, amelyben megadja a vásárlás adatait és a termékkel kapcsolatos problémát. - RMA szám kiadása:
Az űrlap elküldése után egyedi RMA számot kap, amely segíti a visszaküldés nyomon követését. - Termék visszaküldése:
Az RMA számot tartalmazó visszaigazolás alapján küldje vissza a terméket a megadott címünkre. Kérjük, gondoskodjon a megfelelő csomagolásról, hogy a termék sértetlenül megérkezzen. - Vizsgálat és ügyintézés:
A beérkezett terméket megvizsgáljuk, és a lehető leghamarabb értesítjük Önt a következő lépésekről (javítás, csere vagy pénzvisszatérítés).
Milyen esetekben indítható RMA?
- Hibás termék esetén.
- Sérült termék kicsomagolás után (a sérülést az átvételtől számított 3 napon belül jelezni kell), amennyiben a csomag sérült, a futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni!.
- Garanciális javítás igénylésekor.
- Visszavásárlási igény, ha az megfelel az Általános Szerződési Feltételeinknek (pl. 14 napos elállási jog).
Fontos tudnivalók:
A szállítási költségek a visszaküldés esetén az ÁSZF szerint alakulnak.
Kérjük, hogy az RMA folyamat elindítása előtt olvassa el a visszaküldési feltételeinket.
Az RMA szám nélküli csomagokat nem áll módunkban elfogadni.