TERMÉKVISSZAKÜLDÉS RMA

RMA – Termékvisszaküldés és Garanciális Ügyintézés

Szeretnénk biztosítani, hogy vásárlóink számára a visszaküldés és garanciális ügyintézés folyamata egyszerű és átlátható legyen. Az RMA rendszer segítségével gyorsan és hatékonyan intézheti termékeivel kapcsolatos problémáit.

Hogyan működik az RMA rendszer?

  1. Visszaküldési igény benyújtása:
    Töltse ki a visszaküldési űrlapot az oldalunkon, amelyben megadja a vásárlás adatait és a termékkel kapcsolatos problémát.
  2. RMA szám kiadása:
    Az űrlap elküldése után egyedi RMA számot kap, amely segíti a visszaküldés nyomon követését.
  3. Termék visszaküldése:
    Az RMA számot tartalmazó visszaigazolás alapján küldje vissza a terméket a megadott címünkre. Kérjük, gondoskodjon a megfelelő csomagolásról, hogy a termék sértetlenül megérkezzen.
  4. Vizsgálat és ügyintézés:
    A beérkezett terméket megvizsgáljuk, és a lehető leghamarabb értesítjük Önt a következő lépésekről (javítás, csere vagy pénzvisszatérítés).

Milyen esetekben indítható RMA?

  • Hibás termék esetén.
  • Sérült termék kicsomagolás után (a sérülést az átvételtől számított 3 napon belül jelezni kell), amennyiben a csomag sérült, a futárral jegyzőkönyvet kell felvetetni!.
  • Garanciális javítás igénylésekor.
  • Visszavásárlási igény, ha az megfelel az Általános Szerződési Feltételeinknek (pl. 14 napos elállási jog).

Fontos tudnivalók:

A szállítási költségek a visszaküldés esetén az ÁSZF szerint alakulnak.

Kérjük, hogy az RMA folyamat elindítása előtt olvassa el a visszaküldési feltételeinket.

Az RMA szám nélküli csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

X